गोपनीयता नीति (Privacy Policy)

1. प्रस्तावना एवं प्रतिबद्धता

विश्वास बैंक ("संस्थान") आपके व्यक्तिगत डेटा और वित्तीय गोपनीयता के अधिकार का पूर्ण सम्मान करता है। यह गोपनीयता नीति यह स्पष्ट करती है कि जब आप हमारी वेबसाइट, मोबाइल ऐप, शाखाओं या फील्ड एजेंटों के माध्यम से बैंकिंग व सामाजिक कल्याण सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम आपकी जानकारी का संग्रह, उपयोग और सुरक्षा किस प्रकार करते हैं।

2. संगृहीत की जाने वाली जानकारी

• पहचान विवरण: नाम, पिता/पति का नाम, जन्मतिथि, लिंग, फोटोग्राफ।
• केवाईसी दस्तावेज: आधार संख्या (मास्क किए गए रूप में), पैन कार्ड, मतदाता पहचान पत्र अथवा पासपोर्ट।
• संपर्क विवरण: आवासीय पता, मोबाइल नंबर, ईमेल पता, आपातकालीन संपर्क।
• वित्तीय जानकारी: बैंक खाता संख्या, लेन-देन इतिहास, ऋण और जमा विवरण, ईएमआई भुगतान रिकॉर्ड।
• सामाजिक सहायता डेटा: तीर्थयात्रा पंजीकरण, एम्बुलेंस अनुरोध एवं कल्याण योजनाओं हेतु पारिवारिक आय का विवरण।

3. जानकारी के उपयोग के उद्देश्य

हम आपकी जानकारी का उपयोग केवल वैध और अधिकृत बैंकिंग व कल्याण उद्देश्यों के लिए करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• खाता खोलना, संचालन करना और लेजर में लेन-देन दर्ज करना।
• ऋण पात्रता का आकलन एवं ईएमआई अनुसूची का प्रबंधन।
• 24x7 निःशुल्क एम्बुलेंस प्रेषण एवं अस्पताल समन्वय।
• धार्मिक तीर्थयात्रा (खाटू श्याम जी, वैष्णो देवी आदि) का सत्यापन एवं सीट आरक्षण।
• धोखाधड़ी रोकथाम, सुरक्षा ऑडिट और विनियामक अनुपालन।

4. डेटा सुरक्षा एवं गोपनीयता संरक्षण

हम उद्योग-मानक एन्क्रिप्शन, रोल-बेस्ड एक्सेस कंट्रोल (RBAC), और सुरक्षित सर्वर प्रोटोकॉल का उपयोग करते हैं। वित्तीय लेजर में डबल-एंट्री डेटा अखंडता और ऑडिट ट्रेल्स बनाए रखे जाते हैं। हम कभी भी किसी तीसरे पक्ष को विपणन उद्देश्यों के लिए आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं।

5. संपर्क एवं शिकायत अधिकारी

गोपनीयता या डेटा संबंधी किसी भी चिंता के लिए, आप हमारे नोडल डेटा सुरक्षा अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं: